고객 포털

고객과의 협업을 더욱 쉽고 투명하게

HighQ 고객 포털은 로펌과 기업 고객을 하나의 안전한 협업 공간으로 연결합니다. 고객은 언제 어디서나 사안 관련 자료와 진행 현황을 확인할 수 있으며, 로펌은 보다 체계적이고 효율적인 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.

안전한 고객 포털

  • 철저한 접근 관리를 통한 안전한 협업 환경: 강력한 인증 및 접근 제어 기능을 지원하여 민감한 법률 정보와 문서를 안전하게 보호하고, 고객과 로펌 모두 안심하고 협업할 수 있는 환경을 제공합니다.
  • 24시간 언제 어디서나 필요한 정보에 접근: 맞춤형 고객 포털을 통해 고객은 사건 및 사안 관련 자료, 문서, 진행 현황을 실시간으로 확인할 수 있으며, 필요한 정보를 언제든 안전하게 이용할 수 있습니다.
  • 민감한 정보를 안전하게 보호: 은행권 수준의 보안 인프라를 기반으로 문서와 데이터를 안전하게 관리하고 공유하여, 고객과 로펌 모두에게 원활하고 신뢰할 수 있는 협업 경험을 제공합니다.

효율적인 고객 협업 및 진행 현황 공유

  • 고객과의 협업을 더욱 빠르고 효율적으로: 고객과 하나의 플랫폼에서 실시간으로 문서와 정보를 공유하고, 진행 중인 사안에 대한 업데이트를 원활하게 주고받을 수 있도록 지원합니다.
  • 사안 진행 현황을 더욱 투명하게: 고객이 언제든지 사안의 진행 상태를 확인할 수 있도록 지원하여 불필요한 문의를 줄이고, 보다 투명한 고객 경험을 제공합니다.
  • 더 나은 고객 서비스를 위한 업무 효율화: 커뮤니케이션과 정보 공유를 체계화하여 로펌과 고객 모두의 시간을 절약하고, 더욱 신속하고 수준 높은 법률 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다.
Admin capabilities

AI 기반 셀프서비스 Q&A

고객이 필요한 정보를 더욱 빠르게 찾을 수 있도록 지원하세요.

AI를 활용해 고객 포털과 맞춤형 대시보드에서 문서와 데이터 기반 질의응답을 제공합니다. 고객은 지정된 자료를 기반으로 필요한 법률 정보를 직접 검색하고 답변을 확인할 수 있어, 보다 신속하고 편리한 서비스 경험을 제공합니다.

  • 문서와 데이터 기반 AI 질의응답: 계약서, 정책, 가이드라인, 사안 관련 자료 등 지정된 문서와 데이터를 기반으로 고객의 질문에 신속하게 답변합니다.
  • 다수 문서 및 데이터 검토 지원: 여러 계약서, 데이터베이스, 지식 자산을 대상으로 AI 검색 및 검토를 수행하여 필요한 정보를 빠르게 찾을 수 있습니다.
  • 결과의 체계적인 관리: AI가 생성한 결과를 필요한 형식으로 정리하고 관리하여 정보 활용도를 높입니다.
  • 워크플로우 자동화 연계: AI가 추출한 정보를 바탕으로 알림 발송, 업무 할당, 후속 작업 실행 등 HighQ의 자동화 워크플로우와 연계할 수 있습니다.

 


 

전문가와 상담하세요

맞춤형 고객 포털이 로펌의 고객 협업과 관계 관리를 어떻게 향상시킬 수 있는지 확인해 보세요.


 

글로벌 로펌 고객 사용 후기 

고객이 요청 사항과 문서를 보다 쉽고 효율적으로 전달할 수 있는 맞춤형 포털을 구축했습니다. 체계화된 협업 환경을 통해 고객과 로펌 모두에게 더욱 원활하고 수준 높은 서비스 경험을 제공할 수 있었습니다.

Melanie Ryan, Head of Client & Technology Solutions, ALT (Asia & Australia), Herbert Smith Freehills

자주 묻는 질문 (FAQ)

고객 포털 솔루션은 고객과 로펌에 어떤 이점을 제공하나요?

고객 포털 솔루션은 고객이 사안 진행 현황과 관련 문서를 언제든지 안전하게 확인할 수 있도록 지원합니다. 로펌은 문서 공유와 커뮤니케이션을 보다 체계적으로 관리할 수 있으며, 고객과의 협업 과정에 투명성을 높일 수 있습니다. 이를 통해 고객 신뢰를 강화하고 로펌의 반복적인 행정 업무 부담을 줄일 수 있습니다.
로펌용 고객 포털의 주요 기능은 무엇인가요?

주요 기능으로는 안전한 문서 공유, 실시간 진행 현황 업데이트, 업무 관리, 법률 문서 접근 및 관리 기능이 있습니다. 이러한 기능을 통해 로펌의 업무 효율성을 높이고 고객과의 커뮤니케이션을 더욱 원활하게 수행할 수 있습니다.
고객 포털 솔루션을 선택할 때 로펌이 고려해야 할 사항은 무엇인가요?

사용 편의성, 보안 수준, 기존 법률 관리 시스템과의 연동성, 모바일 접근성, 맞춤 설정 기능 등을 종합적으로 검토하는 것이 중요합니다. 이러한 요소는 로펌의 업무 프로세스에 원활하게 적용될 수 있는지 확인하는 데 도움이 되며, 장기적으로 고객 경험과 고객 관계를 향상시키는 기반이 됩니다.